Podmínky ochrany osobních údajů

Jsme Pulse Coffee Roastery s.r.o., se sídlem Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou, IČO: 249 39 854, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 103525. Pražíme kávu a prodáváme ji v e-shopu na www.pulseroastery.com.

Při prodeji kávy a provozu webu zpracováváme některé vaše osobní údaje a jsme jejich správcem. Řídíme se nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“).

S otázkami k osobním údajům se obracejte na info@pulseroastery.com nebo tel. +420 732 263 498.

Nákup v e-shopu

Jaké údaje: jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, u nákupu na firmu název, IČO a DIČ, obsah objednávky, zvolená doprava a platba a stav platby, u platby tlačítkem banky nebo převodem přes QR kód také číslo účtu, ze kterého platba přišla. Údaje o platební kartě zadáváte přímo v platební bráně Shoptet Pay, my je nevidíme. Při platbě tlačítkem banky se přihlašujete přímo ve své bance a vaše přihlašovací údaje nevidíme.

Proč: abychom vyřídili objednávku, doručili kávu, informovali vás o stavu objednávky a vyřídili případné odstoupení nebo reklamaci. Dále kvůli účetnictví a daním.

Právní důvod: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), plnění našich právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a oprávněný zájem na obhajobě právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Jak dlouho: po dobu vyřízení objednávky a lhůty pro reklamace (24 měsíců od převzetí) a poté ještě 3 roky kvůli případným nárokům. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu, kterou stanoví zákon, nejdéle 10 let.

Kontaktní formulář a e-mail

Jaké údaje: jméno, e-mail, případně telefon a obsah zprávy.

Proč: abychom odpověděli na váš dotaz.

Právní důvod: jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), u ostatních dotazů náš oprávněný zájem odpovědět (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Jak dlouho: nejdéle 1 rok od naší poslední komunikace, pokud z dotazu nevznikne objednávka. Zprávy z kontaktního formuláře na webu ukládá i služba Web3Forms, která je automaticky maže nejpozději po 3 letech.

Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které web ukládá do vašeho zařízení.

Nezbytné cookies potřebujeme pro chod e-shopu (košík, uložení vaší volby cookies). Používáme je bez souhlasu, protože bez nich web nefunguje.
Analytické a reklamní cookies (např. Google Analytics nebo Meta Pixel) zatím nepoužíváme. Pokud je v budoucnu zapojíme, spustíme je jen s vaším souhlasem a doplníme je do těchto zásad.

Svou volbu v cookie liště můžete kdykoli změnit přes nastavení cookies v patičce webu. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče.

Obsah načítaný z jiných serverů

Při zobrazení webu se z cizích serverů načítají písma (Google Fonts, Google Ireland Limited) a technická knihovna Facebooku (Meta Platforms Ireland Limited). Tyto služby přitom technicky obdrží vaši IP adresu a informaci o stránce, kterou si prohlížíte. Právním důvodem je náš oprávněný zájem na správném zobrazení webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Kdo k údajům má přístup

Údaje neprodáváme. Předáváme je jen těm, kdo nám pomáhají e-shop provozovat:

Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČO 289 35 675 – provozovatel e-shopové platformy, platební brány Shoptet Pay a služby Shoptet Balíky,
partneři Shoptet Pay, kteří zpracovávají platby kartou, platby přes platební tlačítka bank a QR platby a párují platby přijaté na náš bankovní účet s objednávkami,
dopravce, kterého si zvolíte v objednávce (Balíkovna, PPL, GLS nebo AlzaBox), a to v rozsahu potřebném k doručení (u osobního odběru dopravci nic nepředáváme),
Web3Forms (provozovatel Web3Creative, Indie) – služba, přes kterou odesíláte kontaktní formulář na webu,
Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited – při zobrazení webu (viz Obsah načítaný z jiných serverů),
poskytovatel našich e-mailových služeb a webhostingu,
účetní nebo daňový poradce, který pro nás vede účetnictví,
státní orgány, pokud nám to ukládá zákon.

Údaje zpracováváme v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru. Výjimkou je kontaktní formulář na webu: Web3Forms provozuje firma z Indie a využívá servery Amazon Web Services, Cloudflare a Hetzner, takže zprávy mohou být předány mimo EU/EHP. Předání je zajištěno standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí (čl. 46 GDPR). Dále mohou být do USA předány údaje při načtení písem Google Fonts a knihovny Facebooku; jejich mateřské společnosti Google LLC a Meta Platforms, Inc. jsou zapojeny do rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework), pro který Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně (čl. 45 GDPR).

Co byste dál měli vědět

Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného.
Nerozhodujeme o vás automatizovaně ani vás neprofilujeme.
Poskytnutí údajů pro nákup je nutné k uzavření smlouvy. Bez nich objednávku nevyřídíme.

Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým údajům a jejich kopii,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz, pokud už údaje nepotřebujeme nebo jejich zpracování nemá právní důvod,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
kdykoli odvolat souhlas; zpracování před odvoláním tím není dotčeno.

Stačí napsat na info@pulseroastery.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

Pokud si myslíte, že s údaji nakládáme špatně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz) nebo se obrátit na soud.

Tyto zásady jsou účinné od 24. 10. 2026.