Obchodní podmínky

Pulse Coffee Roastery s.r.o., se sídlem Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou, IČO: 249 39 854, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 103525

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.pulseroastery.com

Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování a vracení zboží Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou; e-mail info@pulseroastery.com; telefon +420 732 263 498, +420 773 551 663.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Pulse Coffee Roastery s.r.o., se sídlem Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou, IČO: 249 39 854, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 103525 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen „kupní smlouva“) uzavíranou mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.pulseroastery.com (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím jejího rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Prodávající prostřednictvím webového rozhraní obchodu prodává praženou kávu vlastní výroby (dále jen „zboží“).

1.3. Obchodní podmínky upravují především nákup spotřebitelem. Nakupuje-li kupující v rámci své podnikatelské činnosti (zejména uvede-li v objednávce IČO), použijí se obchodní podmínky přiměřeně s těmito odchylkami: kupující nemá právo odstoupit od smlouvy podle čl. 5.1 až 5.6; vadu zboží je povinen vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí; prodávající může od smlouvy odstoupit kdykoli před odesláním zboží. Velkoobchodní odběr se řídí samostatnou dohodou.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Nákup bez registrace

2.1. Prodávající neumožňuje registraci kupujících ani zřízení uživatelského účtu. Kupující objednává zboží přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou konečné a zahrnují všechny související poplatky kromě nákladů na dodání. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Prodávající dodává zboží pouze na území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku),
• způsobu úhrady kupní ceny a požadovaném způsobu doručení zboží a
• nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).

3.5. V případě uvedení ceny, u které je zřejmé, že jde o chybu v psaní nebo číslech, není tato cena závazná a kupní smlouva není uzavřena.

3.6. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně oprav chyb vzniklých při zadávání dat. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko označené slovy „objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací. Odeslání objednávky je závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její obdržení e-mailem na adresu uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.8. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. e-mailem či telefonicky).

3.9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího.

3.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady s tím spojené (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží uhradí kupující předem, bezhotovostně prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, a to způsoby nabízenými v objednávkovém formuláři (zejména platební kartou, Apple Pay, Google Pay, platebním tlačítkem banky nebo převodem přes QR kód). Platbu na dobírku ani platbu v hotovosti, a to ani při osobním odběru, prodávající nepřijímá.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Kupní cenu hradí kupující předem při odeslání objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem úspěšného provedení platby v platební bráně; při platbě platebním tlačítkem banky nebo převodem přes QR kód okamžikem připsání částky na účet prodávajícího. Nepřijme-li prodávající objednávku, vrátí kupujícímu zaplacenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným platebním prostředkem. Prodávající odešle zboží až po uhrazení celé kupní ceny. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.4. Není-li platba provedena ani do 3 dnů od odeslání objednávky, je prodávající oprávněn objednávku stornovat.

4.5. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li u slevy uvedeno jinak.

4.6. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Uvedené ceny jsou konečné. Doklad o koupi (fakturu) vystaví prodávající po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží; je-li zboží z jedné objednávky dodáváno samostatně, pak poslední kus zboží. Aby byla lhůta dodržena, postačuje odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

5.2. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. To se týká pražené kávy v otevřeném sáčku. Neotevřené zboží v neporušeném původním obalu lze vrátit.

5.3. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, zejména:

• online v detailu objednávky na stránce www.pulseroastery.com/moje-objednavka/ (po zadání čísla objednávky a e-mailu nebo z odkazu v potvrzení objednávky) pomocí tlačítka pro odstoupení od smlouvy,
• e-mailem na adresu info@pulseroastery.com,
• dopisem na adresu Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou.

Využije-li kupující odstoupení online, potvrdí mu prodávající bez zbytečného odkladu přijetí prohlášení o odstoupení v textové podobě (e-mailem), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání. Kupující může použít vzorový formulář, který tvoří přílohu obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Přijetí odstoupení učiněného jiným způsobem prodávající potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě.

5.4. V případě odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující zašle zboží zpět nebo je předá na adrese Pulse Coffee Roastery s.r.o., Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Lhůta je zachována, odešle-li kupující zboží před jejím uplynutím. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu odstoupení došlo, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější nabízený způsob). Pro vrácení použije stejný platební prostředek, který kupující použil při platbě, pokud kupující výslovně neurčil jinak; kupujícímu tím nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky může prodávající vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.6. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, zejména pokud zboží není možné dodat (např. vyprodání kávy dané sklizně). V takovém případě vrátí kupujícímu uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým ji přijal.

5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit spolu se zbožím i dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Zboží je dodáváno pouze na území České republiky prostřednictvím služby Shoptet Balíky, a to dopravcem a způsobem doručení (na výdejní místo nebo do výdejního boxu), který si kupující zvolí v objednávce. Kupující si může zboží také bezplatně vyzvednout osobně v provozovně prodávajícího na adrese Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou, a to v termínu dohodnutém s prodávajícím (dále jen „osobní odběr“). Aktuální nabídka způsobů dopravy a jejich cena jsou uvedeny v objednávkovém formuláři.

6.2. Prodávající předá zboží dopravci zpravidla do 5 pracovních dnů od připsání platby, nejpozději však zboží dodá do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Prodávající praží kávu v pravidelných cyklech. Zvolí-li kupující osobní odběr, prodávající připraví zboží k vyzvednutí zpravidla do 5 pracovních dnů od připsání platby a termín předání s kupujícím dohodne e-mailem nebo telefonicky.

6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.4. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené. Nevyzvedne-li kupující zásilku v úložní době, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů na dopravu. Nevyzvedne-li kupující zboží při osobním odběru ani do 14 dnů od dohodnutého termínu, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; uhrazenou kupní cenu vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu.

6.5. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a případné závady neprodleně oznámit dopravci. Zjistí-li porušení obalu svědčící o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí zásilku od dopravce převzít.

6.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího (zejména popis na webové stránce a etiketě),
• je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu.

7.3. Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Je-li na obalu zboží vyznačeno datum minimální trvanlivosti, odpovídá prodávající za jakost zboží do uplynutí tohoto data.

7.4. Za vadu se nepovažuje změna vlastností zboží způsobená nevhodným skladováním u kupujícího (zejména vlhkem, teplem, světlem nebo ponecháním otevřeného sáčku) ani odlišná chuť nápoje způsobená způsobem přípravy, pokud zboží odpovídá popisu uvedenému prodávajícím.

7.5. Reklamaci uplatňuje kupující u prodávajícího e-mailem na adrese info@pulseroastery.com nebo písemně na adrese Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou. V reklamaci uvede číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiloží fotografii zboží a etikety s datem pražení. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik jejího doručení prodávajícímu.

7.6. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení v textové podobě, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, způsob vyřízení, který kupující požaduje, a kontaktní údaje kupujícího pro účely informace o vyřízení reklamace. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O vyřízení reklamace vydá kupujícímu potvrzení s datem a způsobem vyřízení.

7.7. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějící části. Přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy může kupující požadovat, jestliže a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy, b) se vada projeví opakovaně, c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.

7.8. Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním oprávněné reklamace (zejména poštovného).

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží jeho převzetím.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@pulseroastery.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, e-mail: adr@coi.gov.cz.

8.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad bezpečností a jakostí potravin vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.6. Prodávající nezobrazuje na webové stránce recenze zboží od spotřebitelů.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti o zpracování jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webové stránce www.pulseroastery.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky a vztahy z kupní smlouvy se řídí českým právem. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu, podle kterého by se jinak vztah řídil (čl. 6 odst. 1 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I).

10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí místo něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není kupujícímu přístupná. Kupující obdrží obchodní podmínky v potvrzení objednávky.

10.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.5. Kontaktní údaje prodávajícího: Pulse Coffee Roastery s.r.o., Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou, IČO: 249 39 854, e-mail info@pulseroastery.com, telefon +420 732 263 498, +420 773 551 663.

10.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 10. 2026.

Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát: Pulse Coffee Roastery s.r.o., Bratrská 586/30, 751 31 Lipník nad Bečvou, e-mail: info@pulseroastery.com

Oznamuji/oznamujeme*), že tímto odstupuji/odstupujeme*) od smlouvy o koupi tohoto zboží:

• Zboží: ______________________
• Datum objednání*) / datum obdržení*): ______________________
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ______________________
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ______________________
• Číslo objednávky (nepovinné, urychlí vyřízení): ______________________
• E-mail pro zaslání potvrzení (nepovinné): ______________________
• Číslo účtu (nepovinné, jen pokud si přejete vrátit peníze jinak než na kartu): ______________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině): ______________________

Datum: ______________________

*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.